Restitutiebeleid
- Belangrijke informatie:
30 dagen retourtermijn
7 werkdagen voor verwerking retourzending
Geen restocking fees
Klanten betalen de verzendkosten voor het retourneren
Retouradres:
Leveringsdatum Retourbeleid:
Ons retourbeleid begint vanaf de leverdatum om eerlijkheid te garanderen. Als een artikel langer dan de retourtermijn van 30 dagen onderweg is, houden we hier rekening mee en staan we retourzendingen dienovereenkomstig toe.
- Retourvoorwaarden:
Annulering van bestelling:
Je kunt je bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden door ons een e-mail te sturen op info@fashiondiscount-nl.com (binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling). Zodra je annulering is verwerkt, betalen we je volledige betaling terug. - Beschadigd bij aankomst:
Controleer je pakket bij ontvangst. Als het tijdens de verzending beschadigd is geraakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met een beschrijving en foto’s van de schade (melden binnen 48 uur na levering). Wij regelen dan een retourzending, omruiling of terugbetaling op basis van jouw voorkeur. - Fabricagefouten of garantieproblemen:
Neem voor fabricagefouten of breuk binnen de garantieperiode contact op met ons supportteam (melden binnen 48 uur na levering). Wij begeleiden je door de garantieclaimprocedure, die reparatie, vervanging of een terugbetaling kan inhouden, in overeenstemming met ons garantiebeleid. - Verandering van gedachten:
Je kunt goederen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact met ons op om het retourproces te starten. De artikelen moeten in originele staat zijn, ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. - Ruilen:
Volg de retourprocedure zoals beschreven in het gedeelte “Verandering van gedachten”. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel. - Verkeerd product ontvangen:
Als je het verkeerde product ontvangt, je hebt 48 uur vanaf de levering om het te melden. We regelen een retourzending en sturen het juiste product zonder extra kosten op zodra we het verkeerde artikel hebben ontvangen. - Vertraagde levering:
Als je levering meer dan 3 dagen vertraagd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail op info@fashiondiscount-nl.com.
- Hoe een retourzending te initiëren:
Neem contact met ons op:
Stuur een e-mail naar onze klantenservice op info@fashiondiscount-nl.com met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. - Toestemming voor retourzending:
We zullen je aanvraag bekijken en je een retourautorisatie en een retouretiket sturen, indien van toepassing. - Verpakking en verzending:
Zorg ervoor dat het artikel in originele staat is, inclusief labels en verpakking. Volg de instructies voor het verpakken en verzenden van de retourzending. - Vereiste documenten:
Voeg een kopie van de retourautorisatie bij het geretourneerde artikel. Voeg indien nodig foto’s toe ter ondersteuning van claims van schade of defecten.
Terugbetalingsprocedure:
Na inspectie van het geretourneerde item, zullen we uw terugbetaling binnen 7 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode initiëren. De tijd die het kost om de terugbetaling in uw account te zien, hangt af van uw betaalmethode en de verwerkingstijden van de bank.